Предупреждаем вас, что оттенок и фактура полученной вами вещи могут отличаться от тех, что вы видели в каталоге и на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Правила обмена и возврата при доставке курьером до дома
В момент получения заказа вам необходимо лично:
- Проверить соответствие привезенного товара заказанному вами
- Удостовериться в качестве приобретаемого товара
Отмена заказа
Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Sicilia по телефону +7 (3452) 605-515.
Возврат
В целях улучшения сервиса Sicilia, мы представляем вам возможность возврата товара, приобретенного через сайт Sicilia.moda в бутик Sicilia. Обращаем ваше внимание, что товар, приобретенный в розничной сети, подлежит возврату в течении 15 календарных дней. Если товар был приобретен через сайт, возврат осуществляется в течении 30 дней. Список и расположение магазинов на карте можно посмотреть здесь.
Обратите внимание, что возврат в магазине осуществляется, только на основании номера заказа. Если номер заказа Вы забыли, узнать номер можно по телефону +7 (3452) 605-515. При себе необходимо иметь: паспорт, товарный и кассовый чек. В случае отсутствия товарного и кассового чека решение о возврате принимается в магазине, на основании вашего заявления. Вернуть товар в магазин возможно в течении одного месяца с даты приобретения.
Правила возврата с помощью услуг Почты России
Товар возможно вернуть с помощью почтового отправления в наш адрес: г. Тюмень, ул. Газовиков, д. 63
Внимание! Возврату по Почте подлежат только заказы, полученные по почте.
Вместе с возвращенным товаром необходимо приложить следующие документы:
1. Заявление на возврат.
2. Копия паспорта – стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность)
3. Копия накладной и чека.
Рекомендуем отправить посылку с объявленной стоимостью.
ИП Мальченко ЕС не компенсирует стоимость за почтовое отправление.
При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться по телефону +7 (3452) 605-515.
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Также возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (см.Глава 2 ЗоЗПП Статья 26.1).
Возврат товара ненадлежащего качества
Предусмотрен в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект или привезенная вещь не соответствует тому, что вы заказывали.
Порядок обмена товара в случае, если вам не подошёл размер
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 15 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Sicilia обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения в бутиках Sicilia, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) календарных дней со дня возврата указанного товара.
Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с «Правилами продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обменены не будут.